FUNDAMENTOS
DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Autora: Mezquitic
Martínez Silvia
6LA11
En el presente ensayo abordaremos
la importancia que tiene un sistema de información de mercadotecnia para las
organizaciones, los efectos y los estragos que se obtienen cuando no se cuenta con la información
necesaria o cuando se tiene demasiada información no organizada que no nos
permite definir cual es la necesaria para
determinar un buen camino hacia la oportuna toma de decisiones.
Es de vital importancia considerar
que el mantener organizada y resguardada la información con respecto a todos
los movimientos de las distintas áreas de la empresa, nos proporcionara un
estado real de la situación de la organización, esto se puede expresar, en lo
económico, financiero, administrativo y
sobre todo en el estatus de la organización con respecto a sus competidores.
Del mismo modo, al mantener un registro de los clientes y las ventas, es
posible proporcionar un mejor servicio a cada cliente, asegurando su estadía y
fidelidad hacia la empresa.
CONCEPTOS
Iniciemos conceptualizando los
términos sistema y mercadotecnia.
Sistema: Conjunto de
conceptos e instrumentos relacionados entre si con un
objetivo especifico.
“Conjunto
de cosas que relacionadas entre sí
ordenadamente contribuyen a determinado
Mercadotecnia: Actividad orientada
a satisfacer las necesidades y deseos del ser humano, actuales y
futuras mediante procesos de intercambio (compra y venta determinada a la oferta y demanda
de cada localidad).
“Disciplina de la
Ciencia Económica cuyo objetivo es potenciar
las capacidades de las organizaciones y/o los
individuos
oferentes de bienes o
de servicios que, insatisfechos con
una situación competitiva dada, aspiran a
pasar
a otra mas ventajosa”.[2]
En base a lo anterior
determinaremos que un sistema de información de mercadotecnia también conocido
como SIM es la aplicación de métodos y procedimientos en busca de la
recolección de información oportuna y adecuada para la toma de decisiones por
parte del departamento administrativo de las empresas. Dicha información se recopila del sistema de datos interno de la
empresa de las actividades y
transacciones realizadas con anterioridad, posteriormente es ordenada, analizada y evaluada por los encargados del departamento
de mercadotecnia.
El sistema de información
es un parte/aguas entre la situación
actual de la empresa, el camino que donde los directivos buscan llegar y la fuerza económica con la que se
cuenta, es decir en base a este sistema, se determina la factibilidad de las
decisiones.
[1] DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAÑOLA - Vigésima segunda edición
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=sistema
[2]
Dvoskin, Roberto.-Fundamentos
de Marketing: teoría y experiencia.-1ª ed.-Buenos Aires: Granica,
2004.- Pg.
21
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